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A onda de denúncias contra a Multimarcas Administradora de Consórcios Ltda. ganhou mais um capítulo nesta sexta-feira (24). Desta vez, o relato vem do município de Gurupi, no Tocantins, onde um investidor afirma ter sido vítima de promessas não cumpridas e falta de atendimento por parte da empresa. O caso, que remonta a maio de 2020, revela mais uma possível falha na comunicação e na execução dos serviços prestados pela administradora.

O denunciante, Edmar Gabriel Soares, contou que fez um consórcio na Multimarcas em Gurupi após receber a promessa de que, com uma entrada de cinco mil reais, o dinheiro seria liberado imediatamente. “O cara me prometeu que, se eu desse uma entrada de cinco mil reais, o dinheiro saía na hora. Eu dei o lance, mas passou um mês, dois meses, e nada. Continuei pagando as parcelas de mil e pouco reais, mas o crédito nunca foi liberado”, relatou.

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Frustrado com a situação, o investidor decidiu confrontar o representante da empresa. “Eu falei: ‘Você falou que ia sair, e não saiu’. Ele insistiu que eu não desistisse, mas até hoje não resolvi nada”, disse. O problema se agravou durante a pandemia de Covid-19, quando a unidade da Multimarcas em Gurupi fechou temporariamente. “Liguei duas, três vezes, mas não me deram atenção. Não sei mais o que fazer”, desabafou.

O investidor, que ainda tem um saldo a receber da Multimarcas, busca orientação sobre como proceder para resolver a situação. “Eu tenho esse dinheiro lá pra receber, mas não sei qual é o procedimento. Vocês que mexem com notícia, podem me orientar, por favor?”, pediu.

Atenção, nesse caso, o consumidor deve reunir todas as provas, como contratos, mensagens e gravações, e registrar uma queixa no Procon e na delegacia do consumidor. Caso a empresa não cumpra o que foi acordado, é possível entrar com uma ação judicial para reaver o dinheiro.

A Multimarcas, que já enfrenta outras denúncias de clientes insatisfeitos, ainda não se pronunciou sobre o caso específico de Gurupi. A empresa havia divulgado uma nota anteriormente, reafirmando seu compromisso com a transparência e a legalidade de suas operações, mas a falta de respostas concretas aos consumidores tem aumentado a insatisfação.

Enquanto isso, o investidor de Gurupi aguarda orientações sobre como proceder para resolver seu caso. A reportagem entrou em contato com a Multimarcas para obter um posicionamento sobre a nova denúncia, mas não obteve resposta até o fechamento desta edição.

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